সিটিজেন চার্টারঃ---
|
|
বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন্স কোম্পানী লিমিটেড (বিটিসিএল) উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা এর কার্যালয়, পাবনা |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
০১. |
টেলিফোন সংযোগ |
০১ কার্যদিবস |
১। ব্যক্তিগত সংযোগেরক্ষেত্রে: ক) আবেদনপত্র - ১ কপি খ) পাসপোর্ট সাইজ ছবি- ১ কপি গ) জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্টের ফটোকপি অন্যান্য কাগজপত্র: ২। সরকারী প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রেঃ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুমোদনপত্র ৩। বেসরকারী প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে: ক) ট্রেড লাইসেন্স এর ফটোকপি খ) প্রতিষ্ঠান প্রধানের জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি গ) কর্তৃপক্ষের মনোনীত প্রতিনিধির ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের মনোনয়নপত্র ৪। বিদেশী ব্যক্তির ক্ষেত্রে: সংশ্লিষ্ট দূতাবাস কর্তৃক পাসপোর্টের সত্যায়িত ফটোকপি। |
উপ-মহাব্যবস্থাপক ফোন্স-১/ব্যবস্থাপক/ সহকারী ব্যবস্থাপক ফোন্স-১/২ এর দপ্তর হতে বিনামূল্যে পাওয়া যাবে অথবা www.btcl.com.bd ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। |
সংযোগ ফি: ৩০০ টাকা + ভ্যাট ১৫%; নিরাপত্তা জামানত: ৩০০ টাকা সর্বমোট: ৬৪৫ টাকা
|
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:02588845600 ই-মেইল:bishuj71@gmail.com ২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588843500 ই-মেইল:rafiqul31btcl@gmail.com ৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং-১০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588830000 ই-মেইল:detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com
|
|
০২. |
টেলিফোন স্থানান্তর (একই এক্সচেঞ্জের আওতাধীন) |
০২ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র - ১ কপি ২) বর্তমান টেলিফোন সংযোগের মূল দাবীনামা ৩) মূল দাবীনামা হারিয়ে গেলে থানায় জিডি/নোটারী ৪) জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের ফটোকপি ৫) সর্বশেষ তিনমাসের পরিশোধিত বিলের ফটোকপি কপি |
উপ-মহাব্যবস্থাপক ফোন্স-১/ব্যবস্থাপক/ সহকারী ব্যবস্থাপক ফোন্স-১/২ এর দপ্তর হতে বিনামূল্যে পাওয়া যাবে। |
৩০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% |
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:02588845600 ই-মেইল: bishuj71@gmail.com
২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588843500 ই-মেইল: rafiqul31btcl@gmail.com ৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং-১০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588830000 ই-মেইল: detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com |
|
০৩. |
টেলিফোন স্থানান্তর (ভিন্ন এক্সচেঞ্জের জন্য) |
০২ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র - ১ কপি ২) বর্তমান টেলিফোন সংযোগের মূল দাবীনামা ৩)মূল দাবীনামা হারিয়ে গেলে থানায় জিডি/নোটারী ৪) জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের ফটোকপি ৫) হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র |
উপ-মহাব্যবস্থাপক ফোন্স-১/ব্যবস্থাপক/ সহকারী ব্যবস্থাপক ফোন্স-১/২ এর দপ্তর হতে বিনামূল্যে পাওয়া যাবে। |
৩০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% |
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:0258885600 ই-মেইল: bishuj71@gmail.com ২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588843500 ই-মেইল: rafiqul31btcl@gmail.com
৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং-১০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588830000 ই-মেইল:detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com
|
|
০৪. |
টেলিফোন পুনঃ সংযোগ |
০১ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র - ১ কপি ২) চলমান টেলিফোন সংযোগের মূল দাবীনামা ৩) মূল দাবীনামা হারিয়ে গেলে থানায় জিডি/নোটারী ৪) জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের ফটোকপি ৫) হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র |
উপ-মহাব্যবস্থাপক ফোন্স-১/ব্যবস্থাপক/ সহকারী ব্যবস্থাপক ফোন্স-১/২ এর বরাবর সাদা কাগজে আবেদন গ্রহণযোগ্য। |
২০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% |
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:02588845600 ই-মেইল: bishuj71@gmail.com ২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588843500 ই-মেইল: rafiqul31btcl@gmail.com
৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং-১০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 0258883000 ই-মেইল:detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com
|
|
০৫. |
টেলিফোন গ্রাহকের নাম/ মালিকানা পরিবর্তন |
০১ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র - ১ কপি ২) চলমান টেলিফোন সংযোগের মূল দাবীনামা ৩) মূল দাবীনামা হারিয়ে গেলে থানায় জিডি/নোটারীর ফটোকপি ৪) জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের ফটোকপি ৫) হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র ৬) পাসপোর্ট সাইজ ছবি ৪ কপি। অন্যান্য কাগজপত্রঃ ১) উত্তরাধীকারী সূত্রে প্রাপ্ত হলে: ক) Succession Certificate (ওয়ার্ড কমিশনার হতে) খ) অন্যান্য ওয়ারিশানগণের না-দাবী পত্র ২) অন্যান্য ক্ষেত্রেঃ ক) ৩০০ টাকার নন জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পের উভয়পক্ষের মধ্যে উভয়পক্ষের ছবিযুক্ত চুক্তিপত্র। |
উপ-মহাব্যবস্থাপক ফোন্স-১/ব্যবস্থাপক/ সহকারী ব্যবস্থাপক ফোন্স-১/২ এর বরাবর সাদা কাগজে আবেদন গ্রহণযোগ্য। |
উত্তরাধিকারী সূত্রে প্রাপ্ত হলে ২০০ টাকা + ভ্যাট ১৫%; অন্যান্য ক্ষেত্রে: ৫০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% |
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:02588845600 ই-মেইল: bishuj71@gmail.com
২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588843500 ই-মেইল: rafiqul31btcl@gmail.com
৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং ১০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588883000 ই-মেইল:detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com
|
|
০৬. |
টেলিফোন নাম্বার পরিবর্তন |
০১ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র -১ কপি ২) চলমান টেলিফোন সংযোগের মূল দাবীনামা ৩) হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র ৪) টেলিফোন বিলের ফটোকপি |
উপ-মহাব্যবস্থাপক ফোন্স-১/ব্যবস্থাপক/ সহকারী ব্যবস্থাপক ফোন্স-১/২ এর বরাবর সাদা কাগজে আবেদন গ্রহণযোগ্য। |
৫০০ টাকা + ভ্যাট ১৫% |
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:02588845600 ই-মেইল: bishuj71@gmail.com ২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588843500 ই-মেইল: rafiqul31btcl@gmail.com
৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং-১০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 0258883000 ই-মেইল:detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com
|
|
০৭. |
টেলিফোন সমর্পণ |
০১ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র - ১ কপি ২) চলমান টেলিফোনের দাবীনামার মূলকপি ৩) হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র ৪) জাতীয় পরিচয়ের ফটোকপি ৫) ছবি পাসপোর্ট সাইজ - ১ কপি ৬) মোবাইল নম্বর |
উপ-মহাব্যবস্থাপক ফোন্স-১/ব্যবস্থাপক/ সহকারী ব্যবস্থাপক ফোন্স-১/২ এর বরাবর সাদা কাগজে আবেদন গ্রহণযোগ্য। |
বিনামূল্যে |
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:02588845600 ই-মেইল: bishuj71@gmail.com ২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588843500 ই-মেইল: rafiqul31btcl@gmail.com
৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং-১০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 2588830000 ই-মেইল:detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com
|
|
০৮. |
এডিএসএল ইন্টারনেট সংযোগ |
০২ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র -১ কপি ২) এন আই ডি এর ফটোকপি। ৩)১ কপি ছবি। |
mybtcl.btcl.gov.bd এই ঠিকানায় গিয়ে আবেদন করতে হবে।অথবা অফিসে আসলে আবেদন করে দেওয়া হবে। |
ক) 5 Mbps: ৫০০ /- টাকা খ) 10 Mbps: ৭৫০/- টাকা |
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:025888465600 ই-মেইল: bishuj71@gmail.com ২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588843500 ই-মেইল: rafiqul31btcl@gmail.com
৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং-১০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588830000 ই-মেইল:detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com
|
|
০৯. |
জিপন ইন্টারনেট সংযোগ |
০২ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র -১ কপি ২) এন আই ডি এর ফটোকপি। ৩)১ কপি ছবি। |
mybtcl.btcl.gov.bd এই ঠিকানায় গিয়ে আবেদন করতে হবে।অথবা অফিসে আসলে আবেদন করে দেওয়া হবে। |
সংযোগ ফি: ৩০০ টাকা + ভ্যাট ১৫%; নিরাপত্তা জামানত: ৩০০ টাকা সর্বমোট: ৬৪৫ টাকা
ক) ৫ Mbps: ৫০০ টাকা খ) ১০ Mbps: ৭৫০ টাকা গ) ১৫ Mbps: ১০০০ টাকা ঘ)২০ Mbps: ১২০০ টাকা
|
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:025888465600 ই-মেইল:bishuj71@gmail.com ২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588843500 ই-মেইল: rafiqul31btcl@gmail.com
৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং-১০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588830000 ই-মেইল:detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com
|
|
১০. |
টেলিফো-নের ত্রুটি নিরসন |
০১ কার্যদিবস |
কল সেন্টার ১৬৪০২ তে ফোন করে অথবা www.btcl.com.bd ওয়েবসাইট থেকে কল সেন্টারের পাতায় লগইন করে অভিযোগ দেওয়া যাবে। এছাড়াও স্থানীয় গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে অভিযোগ দেওয়া যাবে। |
|
বিনামূল্যে
|
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:02588845600 ই-মেইল: bishuj71@gmail.com ২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588845600 ই-মেইল: rafiqul31btcl@gmail.com
৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং-১০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588830000 ই-মেইল:detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com
|
|
১১. |
টেলিফোন আইএসডি করণ |
০১ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র -১ কপি ২) দাবীনামার ফটোকপি ৩) রাজস্ব অফিস থেকে হালনাগাদ বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র ৪) জাতীয় পরিচয় পত্রের ৫) টেলিফোন সংযোগের মূল আবেদনের ফটোকপি |
উপ-মহাব্যবস্থাপক ফোন্স-১/ব্যবস্থাপক/ সহকারী ব্যবস্থাপক ফোন্স-১/২ এর বরাবর সাদা কাগজে আবেদন গ্রহণযোগ্য। |
বিনামূল্যে |
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:02588845600 ই-মেইল:bishuj71@gmail.com ২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588843500 ই-মেইল: rafiqul31btcl@gmail.com
৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং-১০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588830000 ই-মেইল:detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com
|
|
১২. |
টেলিফোনর লক খোলা অথবা গ্রাহকের অনুরোধে সাময়িক বন্ধকরণ। |
০১ কার্যদিবস |
১) আবেদনপত্র -১ কপি ২) ডিমান্ড নোটের ফটোকপি/ ৩) সাম্প্রতিক পরিশোধিত বিলের ফটোকপি/ ৪) টেলিফোন সংযোগের মূল আবেদনপত্রের ফটোকপি |
উপ-মহাব্যবস্থাপক ফোন্স-১/ব্যবস্থাপক/ সহকারী ব্যবস্থাপক ফোন্স-১/২ এর বরাবর সাদা কাগজে আবেদন গ্রহণযোগ্য। |
বিনামূল্যে |
১) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-১, পাবনা কক্ষ নং-:২০২, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন:02588845600 ই-মেইল:bishuj71@gmail.com ২) সহকারী ব্যবস্থাপক টেলিকম-২, পাবনা কক্ষ নং-২০৪, পাবনা টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588843500 ই-মেইল: rafiqul31btcl@gmail.com
৩) ব্যবস্থাপক টেলিকম, সিরাজগঞ্জ কক্ষ নং-২০৩, সিরাজগঞ্জ টেলিফোন ভবন টেলিফোন: 02588830000 ই-মেইল:detsrj.btcl@gmail.com |
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com
|
|
১৩. |
ডুপ্লিকেট বিল প্রদান/বিল পরিশোধের তথ্য প্রদান, বিল পরিশোধের প্রত্যয়ন পত্র। |
অফিস সময়ে চাহিবামাত্র প্রদেয় |
|
|
বিনামূল্যে |
জুনিয়র সহকারী ব্যবস্থাপক (রাজস্ব) কক্ষ নং-১০১ টেলিফোন: 02588845647 ই-মেইল:anwarpab@yahoo.com
|
উপ-মহাব্যবস্থাপক টেলিকম পাবনা কক্ষ নং- ২০১, পাবনা টেলিফোন ভবন, পাবনা ফোন : 02588842600 ইমেইল: detpbna.btcl@gmail.com |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
