সিটিজেন চাটারঃ

(ক) সার্ভিস সমূহঃ

                   ১। নতুন টেলিফোন সংযোগ (২৪ ঘন্টার মধ্যে)।

                   ২। টেলিফোন স্থানান্তর (২৪ ঘন্টার মধ্যে)।

                   ৩। নাম পরিবর্তন (আবেদনের পরবর্তী মাসে)।

                   ৪। নম্বর পরিবর্তন (আবেদনের দিন থেকে)।

                   ৫। আইএসডি করণ (আবেদনের দিন থেকে)।

                   ৬। ইকোনমি আইএসডি সুবিধা সম্পন্ন দেশ সংখ্যা ৫৬ টি (০১২+কান্ট্রি কোড+টেলিফোন নং)।

                   ৭। ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সংযোগ (আবেদনের তিন দিনের মধ্যে)।

                   ৮। অনুসন্ধান-১৭ (সকাল ৭ থেকে রাত ১০ টা পর্যন্ত)।

                   ৯। অভিযোগ-১৮ (২৪ ঘন্টার মধ্যেই ব্যবস্থা)।

                   ১০। অতিরিক্ত বিলের অভিযোগ গ্রহনযোগ্য নহে তবে প্রতি পেজ ৫০ টাকা হারে বিস্তারিত বিল প্রদান করা হয়

                   ১১। Call Waiting, Call Forowarding, Hot Line, 3/5 Party Conferencing, Caller ID

                             Dont disterb, Alarm ইত্যাদি সুবিধা চাহিবা মাত্র প্রদান করা হয়।

                   12|Inbuilt Dial-up Internet Facility :

                            user id-btcl, password btcl, Hunting no- 0101234

(খ) পাবনা টেলিকম বিভাগের অধীনস্থ এক্সচেঞ্জের তালিকা ও যোগাযোগের নম্বরঃ

(গ) কলচার্জঃ

                      ১। বিটিসিএল টু বিটিসিএল প্রতিমিনিট ৩০ পয়সা।

                      ২। বিটিসিএল টু অন্যান্য অপারেটর প্রতিমিনিট ৮০ পয়সা।

                      ৩। ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট প্যাকেজ সমূহের মাসিক চার্জ নিম্নরুপঃ

Now , btcl provides only unlimited packages.

                          # Package                                Maximum Speed                  Data Limit                        Charge  

                           BCube Infinity-256                  256 kbps                        Unlimited                          Tk. 300 /Month

                           BCube Infinity-512                    512 kbps                      Unlimited                         Tk. 500 /Month

                           BCube Infinity-1000                   1 mbps                        Unlimited                        Tk. 700 /Month

                           BCube Infinity-1500                    1.5 mbps                   Unlimited                         Tk. 1000 /Month  

(ঘ) অন্যান্য চার্জঃ

                        ১। নতুন টেলিফোন সংযোগ ফি জেলায় ৬০০ টাকা, উপজেলা ও গ্রোথ সেন্টারে ফ্রি।

                        ২। টেলিফোন স্থানান্তর ফি জেলায় ৩০০ টাকা, উপজেলা ও গ্রোথ সেন্টারে ফ্রি।

                        ৩। টেলিফোন নাম পরিবর্তন ফি ৩০০/২০০ টাকা।

                        ৪। টেলিফোন নম্বর পরিবর্তন ফি ৫০০ টাকা।

                        ৫। ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সংযোগ ফি ৪০০ টাকা।

                        ৬। আইএসডি সংযোগ ফ্রি।

                        ৭। ডায়াল আপ ইন্টারনেট সংযোগ ফ্রি।